Магазин
Onemag.bg
приема рекламации в срок до 14 дни от датата на закупуване и при запазен търговски вид и ненарушена оригинална опаковка за съответния продукт.
Клиентът има право да откаже получаването на заявената стока при наличие на дори само едно от следните условия:
- Доставените артикули очевидно не съответстват на поръчаните
- Клиентът желае замяна на поръчаните артикули
- Клиентът желае да върне поръчаните артикули
Замяна на поръчана стока се изпълнява след заявено по имейл или телефон желание за замяна не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоката.
Всички транспортни разходи по време на доставка/замяна/отказ от пратката за сметка на клиента.
В случаите на замяна или връщане на доставена стока, артикулите следва да се върнат в запазен търговски вид, с ненарушени оригинални опаковки и придружени от оригиналните документи – фактура или стокова разписка, касов бон.
Стоката, подлежаща на замяна или връщане, се изпраща от клиента на адрес: Пловдив, до офис на Speedy след телефоно обаждане на телефон:
0889459097.
Когато клиентът желае замяна или връщане на стоката, транспортните разходи до посочения адрес са
за негова сметка.
Възстановяване на платените суми: Връщането на сумата става с наложен платеж при връщане на продукта.
Onemag.bg има право да не възстанови заплатената сума, ако е нарушено поне едно от посочените условия за връщане на стока.
Формулят за отказ от покупка от КЗП:
Комисия за защита на потребителя
